Verkaufstechniken lernen
Verkaufen ist eine hohe Kunst. Seit es Handel mit Waren und Dienstleistungen gibt, haben einige Verkäufer mehr Erfolg als andere. Der Erfolg einer Verkaufssituation hängt nur sekundär von der Qualität des Produktes ab. Primär kommt es auf die Geschicklichkeit des Verkäufers an. Talent spielt sicherlich eine Rolle für den Erfolg als Verkäufer. Vor allem früher, als es noch keine wissenschaftlichen Untersuchungen über Kaufverhalten gab, spielten natürliche Intuition und die Ausstrahlung des Verkäufers eine übergeordnete Rolle. Heute kann jeder zu einem Top-Verkäufer werden, denn Verkaufstechniken können erlernt werden.
Kunden analysieren
Wenn Verkaufstechniken studiert werden sollen, ist die Verbesserung der Menschenkenntnis ein entscheidendes Kriterium. Jeder Mensch hat seine eigenen Vorlieben und trifft seine eigenen Entscheidungen. Das ist auch gut so, niemand wünscht sich Konsumroboter. Doch auch Menschen lassen sich kategorisieren und lesen. Eine Verkaufstechnik, die erlernt werden kann, ist zum Beispiel das Erkennen der unterschiedlichen Repräsentationssysteme der Menschen. Es gibt visuelle Menschen, denen Angebote bildhaft erklärt werden müssen. Es gibt auditive Typen, denen ein Produkt oder sonstige Verkaufsgüter in klangvoller Sprache geschildert werden müssen. Dann wären da noch die gefühlsbetonten Käufer, die mit Worten der Berührung, des Spürens zu erreichen sind. Diese Menschen lassen sich vom geübten Verkäufer zum einen an der Sprache erkennen und zum anderen sogar an den Bewegungen der Pupillen. Verkaufstechniken zu lernen ist eine spannende Erfahrung, denn sie geht über das bloße Verkaufen hinaus, bei dem gelernt wird, Menschen zu lesen.
Das eigene Auftreten anpassen und optimieren
Geht es darum, Verkaufstechniken zu erlernen, gilt es vor allem auch sich selbst zu studieren. Wie ist meine Körpersprache, in welchem Repräsentationssystem spreche ich selbst bevorzugt? Wie kann ich erreichen, dass ich auf die Kunden eine vertrauensvolle und vor allem sympathische Ausstrahlung habe? Wie kann ich vor allem letztlich den Kunden zum Kauf anregen? All diese Fragen werden bei dem Erlernen von Verkaufstechniken beantwortet. Es wird geübt, die eigene Körpersprache an die des Kunden anzupassen, um Sympathie herzustellen und Vertrauen zu schaffen. Die Fähigkeit, seine Sprache an die des Kunden anzugleichen, ist eine weitere Fähigkeit, die mit dem Erlernen von Verkaufstechniken einhergeht.
Immer gilt jedoch, dass der Topverkäufer seine Fähigkeit nicht einsetzt, um zu manipulieren, sondern um dem Kunden zu helfen die für sich beste Kaufentscheidung zu treffen. Redlichkeit steht im Vordergrund.